В чем преимущества CRM-систем для ведения бизнеса?

В чем преимущества CRM-систем для ведения бизнеса?

Автор TechDude

Категория: Все інше

Основные проблемы, с которыми сталкивается любая компания, занимающаяся продажами, – это отсутствие актуальной информации по текущим проектам, постоянно сменяемые менеджеры, уносящие с собой важные контактные данные, и плохая статистика по итогам сделок. Подобные нюансы отнимают значительную долю выручки, заставляя руководство фирм задумываться об оптимизации трудовых процессов. Решение заключается в использовании специального прикладного программного обеспечения. Отличным примером является софт Microsoft Dynamics CRM, позволяющий сосредоточить все этапы ведения проектов и необходимую информацию в одном месте.

Customer Relationship Management – наиболее подходящий способ автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, ведущий к повышению уровня продаж. CRM позволяет не только отслеживать историю отношений с клиентами, но и анализировать итоги сделок.

Удобство и результат

Любой бизнес так или иначе связан с постоянным контактированием внутри клиентских сетей. Это не только работа со сделками, но и повсеместная интеграция в онлайн-среду. Вот почему многие компании тратят значительные финансы на оптимизацию процессов и внедрение CRM в работу различных отделов.

Среди задач, выполняемых внутри организации, ключевыми считаются две:

  • обработка данных;
  • поиск информации.

Ради них, как правило, и строится любая CRM-система. При этом она может не только служить базой данных, но и контролировать процесс общения с клиентами, планируя рабочее время сотрудника. Во многих компаниях подобное ПО объединено с корпоративной почтой, что достаточно удобно.

Кто сравнивает такие приложения с простым планировщиком, тот прав лишь отчасти. Безусловно, при помощи Customer Relationship Management можно и намеченную дату контакта узнать, и важную встречу провести вовремя, заранее сделав важный звонок или отправив электронное письмо. Бумага тем и отличается от профессионального программного обеспечения, что она лишь фиксирует, но не способна подтолкнуть сотрудника к инновационным действиям.

9 Июль 2015

Оставь свой комментарий!

rss
Про блог
TechDude.Blog – персональний блог, который не имеет одной конкретной тематики. Тут вы найдете интересные и полезные статьи про: интернет, гаджети, музику, видео, спорт, искусство, web и социальные сервисы.
Надеемся, что Вам понравиться!
Подпишитесь на обновления блога и получайте свежие новости на свой E-mail. Введите свей e-mail тут:


Флаг
Розмовляй українською!
Якщо вважаеш потрібним зберегти українську мову – просто розмовляй українською. УкрЦентр